Saiba o que fazer para bloquear descontos indevidos dos aposentados

Se você é segurado do INSS e deseja conferir se há algum desconto de mensalidade associativa sendo feito no seu benefício, basta consultar o extrato de pagamento de benefícios. Caso identifique algum desconto indevido de entidade ou associação, você pode solicitar o bloqueio imediato desses valores por meio do serviço “Excluir mensalidade associativa”, disponível nos seguintes canais:

• Site Meu INSS
• Aplicativo Meu INSS (para celular)
• Passo a passo para excluir mensalidade associativa

  Central telefônica 135

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• 1. Acesse o site ou aplicativo Meu INSS.
  2. Faça login com seu CPF e senha da conta Gov.br.
  3. Clique em “Novo pedido”.
  4. Digite “excluir mensalidade” na busca.
  5. Selecione o serviço/benefício correspondente.
  6. Leia as informações exibidas na tela e siga as instruções para concluir a solicitação.

  Bloqueio preventivo de mensalidades

  Mesmo que você não tenha identificado descontos indevidos, é possível bloquear preventivamente seu benefício contra esse tipo de cobrança, caso ele ainda esteja desbloqueado. Para isso, siga os passos:

  1. Acesse o Meu INSS (site ou app).
  2. Faça login com CPF e senha do Gov.br.
  3. Na busca, digite: “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”.
  4. Selecione o serviço na lista.
  5. Leia as orientações da tela e siga os passos indicados.

  Importante: Benefícios concedidos a partir de setembro de 2021 já vêm com o bloqueio automático para mensalidades associativas. Caso queira desbloquear, será necessário solicitar o desbloqueio com validação por biometria.

  Como reaver descontos indevidos

  Se você identificou descontos não autorizados feitos por alguma entidade, é possível tentar reaver os valores. Para isso:

  • Entre em contato com o número 0800 que aparece ao lado do nome da entidade no seu contracheque.
  • Ou envie um e-mail para: acordo.mensalidade@inss.gov.br, explicando o ocorrido.

  O INSS entrará em contato com a entidade responsável pelo desconto e solicitará os documentos que autorizaram a cobrança ou a devolução dos valores.

  Onde registrar reclamações e denúncias

  Caso deseje formalizar uma reclamação ou denúncia sobre descontos indevidos, utilize os canais oficiais:

  • Consumidor.gov.br – para registrar reclamações contra a entidade.
  • Ouvidoria do INSS – Plataforma Fala BR – para denúncias e manifestações.