O Espaço da Cidadania passou a disponibilizar um canal direto de atendimento ao público por meio do WhatsApp. O serviço, que já está em funcionamento, permite que usuários tirem dúvidas sobre horários, serviços oferecidos e documentos necessários para atendimento. O número é (86) 99407-7886.
Inicialmente, o canal atende apenas os espaços localizados em Teresina: Auto Mall, Grande Dirceu, Polo Piauí Center, Sala da Cidadania da Sead e o posto do Teresina Shopping. A Secretaria de Administração (Sead) pretende expandir o serviço para os demais municípios que contam com espaços da cidadania.
A diretora de Gestão Administrativa da Sead, Conceição Santana, afirma que a ferramenta contribui para tornar o atendimento mais eficiente.
“O canal é também um meio de contato com o público e serve para a eficiência e agilidade no atendimento aos cidadãos, integrando processos e tecnologia para melhorar a comunicação”, disse.
O atendimento começa de forma automatizada, por meio de chatbot, e depois o usuário é direcionado para um atendente humano, conforme a demanda.
Fonte: Portal CidadeVerde.
Confira esta e outras matérias na íntegra pelo link: https://cidadeverde.com/noticias/446613/espaco-da-cidadania-passa-a-oferecer-suporte-por-whatsapp-veja-o-numero