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As operadoras de telefonia ter\u00e3o que identificar para os clientes quando uma liga\u00e7\u00e3o foi feita por uma das entidades que realizam mais de 500 mil chamadas por m\u00eas a partir do pr\u00f3ximo dia 15 de novembro, decidiu o Conselho Diretor da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) nesta ter\u00e7a-feira, 4.<\/p>\n
A Anatel indeferiu peti\u00e7\u00f5es apresentadas pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Prestadoras de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es Competitivas (Telcomp), pela prestadora TIM e pelo Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Servi\u00e7os M\u00f3veis Celular e Pessoal (Conexis Brasil Digital), que pediam mais tempo para se adaptar \u00e0s regras.<\/p>\n
A empresa estima que cerca de 350 “grandes chamadores” devem ser afetados pela medida. A identifica\u00e7\u00e3o de quem realiza a chamada foi adotada como alternativa ap\u00f3s a ag\u00eancia reguladora acabar com a obrigatoriedade de que liga\u00e7\u00f5es de telemarketing tivessem o prefixo “0303”, em agosto de 2025.<\/p>\n
O conselheiro Edson Holanda apontou que o prazo de 90 dias concedido em agosto n\u00e3o deveria ser alterado, considerando o pequeno universo de grandes chamadores que ser\u00e3o atingidos, e que a solu\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 pronta para sua disponibiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Sobre o prefixo 0303, Holanda afirmou que n\u00e3o \u00e9 adequado retornar, por considerar que pode favorecer o problema que se busca combater, a altera\u00e7\u00e3o do n\u00famero do chamador, caso sejam utilizados n\u00fameros sem autentica\u00e7\u00e3o para identificar grandes chamadores. A proposta do conselheiro foi aprovada por unanimidade.<\/p>\n
A Anatel criou o servi\u00e7o Origem Verificada em agosto como forma de substituir o 0303 para combinar duas funcionalidades e aumentar a seguran\u00e7a nas chamadas telef\u00f4nicas: autentica\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o. Na autentica\u00e7\u00e3o, o sistema verifica o n\u00famero de origem da liga\u00e7\u00e3o para garantir que ela foi realizada pela empresa informada. Essa etapa tem o objetivo de impedir o uso de n\u00fameros falsos ou clonados em golpes, em uma t\u00e9cnica conhecida como spoofing. Nesses crimes, o n\u00famero exibido no visor do celular de quem recebe a chamada \u00e9 diferente daquele que, de fato, est\u00e1 realizando a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
J\u00e1 na identifica\u00e7\u00e3o, o Origem Verificada mostra ao consumidor informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, como nome, logomarca e motivo da chamada, diretamente na tela do celular. Essa fase tamb\u00e9m confirma se o n\u00famero tem um selo de verifica\u00e7\u00e3o de autenticidade.<\/p>\n
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Fonte: Portal CidadeVerde.
\nConfira esta e outras mat\u00e9rias na \u00edntegra pelo link: https:\/\/cidadeverde.com\/noticias\/444965\/empresas-de-telemarketing-devem-ser-identificadas-em-ligacoes-a-partir-desse-mes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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